계정·데이터 삭제 요청
요청 방법
- cs@nbasecorp.com으로 제목을 "[창가 화분] 계정 삭제 요청"으로 해 메일을 보내 주세요.
- 계정을 찾을 수 있도록 아래 중 아는 것을 적어 주세요.
- 유료 구매를 한 적이 있다면 스토어 주문번호(Google Play GPA.로 시작하는 번호, App Store 주문 번호)
- 기기 종류(Android·iPhone)와 기기 모델
- 처음 플레이한 날짜와 마지막으로 플레이한 날짜(대략)
- 계정을 확인하면 10일 안에 삭제하고 결과를 메일로 알려 드립니다. 확인할 정보가 모자라면 더 여쭐 수 있습니다.
삭제되는 정보
- 게스트 계정(사용자 식별자, 기기 확인용 값)
- 게임 진행 기록(화분·식물·재화·출석·도감 등)
- 광고 시청 확인 기록
보관되는 정보
| 항목 | 보관 기간 | 까닭 |
|---|---|---|
| 구매 기록(주문번호, 상품, 구매·환불 일시) | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 |
| 문의·분쟁 처리 기록 | 3년 | 같은 법률 |
| 접속 기록(IP 주소 등) | 3개월 | 「통신비밀보호법」 |
보관 기간이 끝나면 지체 없이 파기합니다. 삭제한 게임 기록과 남은 햇살은 되살릴 수 없습니다.
앱을 지우면
앱을 지우면 기기 안의 계정 열쇠도 함께 지워져 그 게스트 계정을 다시 열 수 없습니다. 서버에 남은 기록까지 지우려면 위 방법으로 요청해 주세요.